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EyeCare Advisor

EssilorLuxottica
United States, California, Escondido
Jul 31, 2026
Numero de requisition:938508 Magasin #:000357 LensCrafters Poste:Part-Time Remuneration globale:Benefits/Incentive Information LensCrafters est un lieu pour les visionnaires. Nous avons une vision: associer une technologie de pointe a une approche veritablement personnelle des soins oculaires. Tout ce que nous faisons est centre sur la vue. Parce que des soins de qualite nous permettent de voir la joie dans la vie. Parce qu'apprendre des meilleurs nous rend tous meilleurs. Parce que poursuivre notre heritage d'excellence dans les normes optiques nous aide a innover l'avenir des soins optiques. Chez LensCrafters, nous voulons que chaque personne qui franchit nos portes ressente notre passion pour les soins. C'est pourquoi nous nous engageons a prendre soin de vous, afin que vous puissiez offrir la meilleure experience de qualite a nos patients et clients. LensCrafters fait partie d'EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de produits de soins de la vision de classe mondiale, incluant des lunettes emblematiques, des technologies avancees de verres et des solutions numeriques de pointe. Rejoignez notre communaute mondiale de plus de 200,000 employes devoues a travers le monde pour transformer l'industrie des lunettes et des soins oculaires. Decouvrez-en plus en nous suivant sur LinkedIn! JOB DESCRIPTION GENERAL FUNCTION The EyeCare Advisor creates exceptional value in the lives of our customers by delivering the LensCrafters Experience. Ensures all patients receive the highest quality Optometric care. Delivers the store's key performance indicators by integrating the Brand Story and ensuring flawless execution of the patient experience/behaviors and seamlessly links the doctor and retail functions together. MAJOR DUTIES & RESPONSIBILITIES Greets customers without delay (within 30 seconds). Promptly answers the telephone (3 rings) in a friendly and courteous manner. Explains all required paperwork, tests, products and services Attentive to details; reviews prescriptions and/or patient information carefully; identifies special needs, consulting with Optician, Managing Doctor or Retail Management when necessary. Shows patience and courtesy to indecisive or difficult customers and patients. Performs work accurately and thoroughly despite time pressure and customer volume. Identifies situations involving unsatisfied customers and acts quickly for resolution. . Demonstrates knowledge of appointment book/scheduling procedures and computer operation/procedures. Handles and files all patient records in an organized and efficient manner in accordance with HIPAA. Places contact lens orders, processes shipments and properly submits invoices for payment. Operates the POS system terminal inputting customer/patient and prescription information with accuracy and attention to details. Accurately operates the POS system, when required, collecting proper payment following company security procedures and retaining proper change for a variety of transactions, such as credit cards, layaways, discounts, insurance and coupons. Explains to customers "One Hour" processing and expected delivery times. Takes pride in the appearance of the store and ensures visual displays are in accordance with Company provided guidelines. Maintains safe working environment for all associates/patients. Quickly responds to changes in store promotions with appropriate staff communications, graphics, and point of purchase materials. RETAIL Demonstrates good product knowledge; takes initiative to accurately describe the features and benefits of various lenses and frames. Assists the customer in selecting frames and lenses that are best suited for their vision, lifestyle and budgetary DOCTOR'S OFFICE Performs all pre-examination testing with accuracy and attention to detail; takes the initiative to explain all measurements and answers any questions the patient may have. Utilizing clinical and product knowledge, provides coaching and guidance to patients on the care and handling of contact lenses. Responsible for the maintenance and disinfection of contact lens inventory; provides clinical support to the Optometrist as needed. BASIC QUALIFICATIONS High School graduate or equivalent Strong customer service skills (internal and external) Knowledge of current fashion trends Strong communicator and listener Problem solving ability Familiarity with cash register, computers and calculators Organization skills Sales skills Strong basic math skills Knowledge of office and store merchandise PREFERRED QUALIFICATIONS Previous experience in customer service, retail and/or optical Strong interpersonal skills Echelle salariale: 19.81-28.01 La remuneration des employes est determinee par de multiples facteurs, notamment la geographie, l'experience, les qualifications, les competences et les exigences locales en matiere de salaire minimum. En outre, vous pouvez egalement beneficier d'une prime ou d'un plan de commission competitifs, qui completent un ensemble de recompenses de premier ordre. Les avantages sociaux peuvent inclure les soins de sante, l'epargne-retraite, les conges payes et les vacances, ainsi que diverses reductions pour les employes. Sur demande et conformement aux lois applicables, EssilorLuxottica fournira des amenagements raisonnables aux personnes handicapees qui ont besoin d'aide dans le processus de candidature et d'embauche. Pour demander un amenagement raisonnable, veuillez appeler la ligne d'assistance telephonique EssilorLuxottica ethique et conformite au 844-303-0229 (assurez-vous d'indiquer votre nom et vos coordonnees afin que nous puissions assurer un suivi en temps utile) ou envoyez un courriel a HRCompliance@luxotticaretail.com. Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'egalite des chances. Tous les candidats qualifies seront pris en consideration pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'origine nationale, d'origine sociale, de condition sociale, de perception en tant que victime de violence domestique, d'agression sexuelle ou de harcelement, de religion, d'age, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identite ou d'expression de genre, de citoyennete, d'ascendance, de statut de veteran ou de militaire, d'etat civil, de grossesse (y compris la discrimination illegale sur la base d'une grossesse ou d'un conge de maternite legalement proteges), d'informations genetiques ou de toute autre caracteristique protegee par la loi. Les personnes des Premieres Nations aux Etats-Unis beneficient d'une preference conformement a la Loi Tribale.